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          2. 技術支持
            “技術+產品+服務”制造業新模式,重塑產業價值鏈
            發布時間:2022.05.10 來源:華辰行政部

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            “技術+產品+服務”可以說是構建服務型制造業的升級必備,對各種新技術的靈活應用不僅促進了服務型制造的創新發展,也為生產服務型制造企業提供了新的機遇。那么,通過“技術+產品+服務”新模式,制造企業可以獲得實質性提升和利潤加持。

            滿足用戶需求,增強客戶體驗:對于現階段的制造企業來說,通過提高產品質量和差異化來滿足用戶的個性化和多樣化需求,以及通過增加高價值的服務和產品的智能水平來增強客戶體驗,是其賴以生存的根本。借助云計算平臺、大數據和物聯網技術,幫助制造企業實現線上線下、不同終端和設備的數據整合與分析,以深入了解用戶的喜好與需求,并以此來實現產品升級和服務定制。結合人工智能和新應用開發部署,提高產品與服務的自動化、智能化水平和生命周期管理,加強與用戶的互動,滿足其不同應用場景下的不同需求,以提升用戶對產品和服務的滿意度。

            提升服務價值,創造新利潤來源:技術的發展使產品在功能上的差異逐漸縮小,服務的高靈活性和高可擴展空間,成為制造企業爭相用來緩解過剩產能和提高資源利用率的良方。進入后服務時代,服務產品化的趨勢越來越強,服務所創造的利潤率也逐漸攀升,甚至超過了產品本身,服務的品質、時效成為用戶選擇產品和品牌的重要衡量標準。借助傳感器、物聯網技術和維護維修管理,與產品和服務的生命周期管理相結合,通過對關鍵指標的監測和分析,可以判斷出產品/設備關鍵零部件是否出現異常,實現產品的預防性維修維護,并帶動備品備件的銷售,以創造新的利潤空間。

            優化產業價值鏈,協同發展:制造業產業鏈的上下游涉及眾多流程和部門,除了研發設計、生產制造、供應鏈管理外,還有營銷、安裝、維修等服務型部門。大力發展服務型制造業,不僅可以通過增加價值鏈的知識性服務要素的投入,提高產業鏈的整體盈利能力,還有助于帶動制造業內部結構優化重組、產業鏈整合升級,以及創新協作能力的提升。工業物聯網作為智能制造發展的關鍵基礎設施,將先進的科技與制造業深度融合,通過跨設備、跨系統、跨廠區、跨地區、跨部門的全面互聯互通,實現全要素、全產業鏈、全價值鏈的全面連接,驅動信息和數據充分流動,促進各類資源要素的優化配置,并幫助企業實現“技術+產品+服務”的服務型制造新模式,以及制造產業鏈的協同優化、服務延伸和智能決策。



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